Para solicitar sua troca ou devolução, por favor, siga o procedimento abaixo:
O produto deverá ser devolvido dentro de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo. O produto deverá estar em sua embalagem original, com suas etiquetas e lacres intactos, acompanhados da nota fiscal.
Com os itens acima descritos de acordo, envie um e-mail para: [email protected] Descreva no corpo do e-mail o motivo da troca, e como quer seguir com o procedimento: A) Troca por outra numeração ou item no mesmo valor (obs: essa opção é válida para os produtos disponíveis e com estoque no momento da troca); B) Estorno do valor da compra [obs: o estorno pode levar até 05 (cinco) dias úteis para ser processado]. A mensagem do e-mail também deve conter:
Nome completo
Número do pedido
A partir de agora, a Azzar Sao Paulo seguirá com o seguinte procedimento: Enviaremos por e-mail um código de postagem dos correios. Com o código em mãos, você deve levar o produto devidamente embalado ao correio, e informar o código de postagem (o código é fornecido e pago pela Azzar Sao Paulo). Com isso, o produto será postado e encaminhado para a sede da marca. Dentro de 02 (dois) dias úteis após o recebimento do produto, o mesmo passará por uma análise para conferir se está apto para troca. Com a autorização da troca, enviaremos outro e-mail informando como proceder a troca ou devolução.
